云电脑异常断链
一、问题现象 云电脑在使用过程中，出现如下图所示的断链提示 或假蓝屏画面： 二、排查流程 以上图为例从图示信息可知，10.8.13.61为算力主机IP，10.8.13.254为网吧网关IP，盒子ping不通也连不上算力主机，但可以ping通网关IP，...
2024年11月的内容
云电脑开机卡66%
一、问题现象 云电脑开机卡66% 二、解决方案 算力主机镜像用错了，或主机端显卡驱动未开 检查主机启动方案使用的镜像，确保使用云电脑主机专用镜像，镜像名称以YDN或CPC开头； 检查显卡PNP是否开启。 转载请注明：云环科技 » 云电脑开...
云电脑开机卡55%
一、云电脑开机卡55% 二、排查流程 原因1 算力的启动方案选了老版本显卡PNP，或者没开显卡PNP 解决办法 转载请注明：云环科技 » 云电脑开机卡55%
云电脑开机卡47%
一：问题现象 二：排查流程 1：manager用诊断工具查看订单主机盒子token认证时间是否一致，不一致则去检查更新机时间以及lsdn时间 解决方案：更新机时间以及LSDN时间不对，修正后再试。 2：单家网吧卡47 解决方案：查看授权码以及代理地址...
云电脑开机卡42%
问题现象 解决办法 1 检查主机端方案是否正确，需要配置“电竞云电脑主机端”应用。 查看云电脑客户机“异常记录”。比较常见的原因有“主机上电失败”、“主机UEFI启动失败”等。 若原因未知，请联系顺网云客服排查订单。 解决办法 2 💡 以下内容面向顺...
本地显卡驱动异常，服务已中断
问题现象 问题原因 ⅰ多开几台盒子观察，若是单台或个别盒子出现，请检查显示器数据线，可以对调显示器数据线测试。 ⅱ若是全场或区域性出现： 1检查盒子启动方案镜像是否选错。AMD盒子用2000aPro或300uPro镜像，intel盒子用linux镜像...
盒子启动慢或卡在顺网雲LOGO界面
一、问题现象 盒子上电后，启动很慢、一直转圈或卡如下位置，只有“顺网云电脑”LOGO界面； 二、排查流程 盒子系统镜像版本不匹配导致启动失败 ●intel盒子必须使用 SW2000I_Release版本镜像，请核查串流程序版本和镜像版本是否一致； ●...
云电脑盒子启动重复进入编号界面（登记界面）、提示盒子非顺网售卖
一、问题描述 网吧云电脑盒子开机登记，重启后重复进编号界面，无法正常进系统。 二、排查流程 盒子mac未入库，未配置启动方案或盒子mac存在于其他网吧 盒子mac未入库 查看“瘦终端管理”界面，若对应盒子有错误提示“非顺网售卖盒子无法启动”，表明该盒...
盒子开机或重启自动进入BIOS
一、问题现象 盒子开机或重启自动进入BIOS 二、解决办法 1、检查是否键盘按住了del键，可以把键盘鼠标等外设都拔掉 2、可能是网络问题，更换网线或者更换盒子测试 3、多次尝试后，固定盒子还是不行可以走返修流程，具体地址、联系人可问客服或者渠道经理...
盒子开机提示Secure Boot Violation
一、问题现象： 盒子启动显示Secure Boot Violation，如下图： 二、排查流程 BIOS设置不规范 开机按F2键(部分盒子是DEL键)进入BIOS设置，将 Secure Boot （安全启动） 选项关闭，F4或F10保存。如下图 &n...